【宅配買取】よくある質問Q＆A（注意事項）

宅配買取の「よくあるご質問Q＆A」(注意事項)になります。各項目をクリックすると、Q＆A箇所に移動します。

会員登録・お申込み【宅配買取Q＆A】

【Q】宅配買取の会員登録は「マンガ倉庫公式HP」と「タカラモ」、両方のサイトで使用できるのですか？

【A】はい。宅配買取の会員登録は、マンガ倉庫公式HP宅配買取またはタカラモのショッピングで使用できる共通の会員登録になります。
そのため、どちらかのサイトで登録済みの場合、同じログイン情報でどちらのサイトにもログインする事ができます。

【Q】宅配買取フォームで店頭や出張買取も申し込めますか？

【A】いいえ、宅配買取申込フォーム／お問い合わせフォームは「宅配買取専用」です。
宅配買取以外の申込み／お問い合わせは対応できかねますので、店頭及び出張買取ご希望の方は各店舗へお問合せ下さい。

【Q】宅配買取を電話で申し込みはできますか？

【A】当店の申込みフォームからお申込みいただく形となります。

【Q】宅配買取の申し込みは何点から可能ですか？

【A】何点からでも受付いたします。

【Q】金額がつかないものは事前に連絡がきますか？

【A】フォームに記入されている情報で査定金額がおおよそ検討がつき、価格がほとんどつかない等の場合は、申込書発送前にご連絡する場合もございます。

【Q】なぜ会員登録をするのですか？

【A】非対面(インターネット上)で買取取引を行う場合の法令に基づき、本人確認及び本人情報管理を行うために会員登録を行っております。
なお、一度会員登録をすると、次回以降、宅配買取の際に入力が楽になるなど、お客様にとっても便利な会員登録になります。

【Q】会員登録情報は何に使用するのですか？

【A】会員登録情報は買取作業(本人確認・郵送・入金・連絡等)のみに使用いたします。お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合
・法令に基づき開示することが必要である場合（盗品の疑いがある場合など）

【Q】会員登録情報の名前・住所を変更したい。

【A】会員ページにログイン後、「会員登録内容の変更はこちらから」箇所の【お名前・住所の変更】から変更できます。
なお、宅配買取申込の際には再度、本人確認書類などが必要になります。

【Q】名前・住所以外の会員登録内容を変更したい。

【A】会員ページにログイン後、「会員登録内容の変更はこちらから」箇所の【会員登録内容変更】から変更できます。
なお、名前・住所以外の会員登録内容変更の場合、本人確認書類の再提出はございません。

【Q】会員登録の退会手続きがしたい。

【A】会員ページにログイン後、「会員登録内容の変更はこちらから」箇所の【退会手続き】から退会できます。
画面の指示に従い、退会手続きをお願いいたします。

【Q】マンガ倉庫から受付完了メールが届きません。

【A】携帯電話の迷惑メールの対策などでドメイン指定又はアドレス拒否を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@mangasouko.com」の受信設定変更をお願い致します。
パソコンのメｰルアドレスの場合はセキュリティソフトの拒否設定や迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください｡

申込書・伝票発送【宅配買取Q＆A】

【Q】申込書はいつ届きますか？

【A】受付日から1営業日以内に発送いたします。

【Q】申込書・伝票とは別に買取承諾書が入っていたのですが？

【A】買取承諾書が必要な一部商品は、別途買取承諾書が同封される場合がございます。ご記入の上、申込書・お荷物などと一緒に郵送ください。

【Q】どうやって申込書を受け取りますか？

【A】受け取りの際は、運転免許証・パスポート・健康保険証など、現住所が記載された公的証明書（いずれか1点）の提示が必要な場合がございます。または印鑑（サインでも可）の場合もございます。

【Q】会員登録時に、身分証明書を登録しているのに、どうして申込書の本人限定受取が必要なんですか？

【A】古物営業法で定められている為。

申込書準備【宅配買取Q＆A】

【Q】申込書の書き方がわかりません。

【A】申込書の書き方は、下記をご参考ください。
■申込書記入例はコチラ／申込書記入例をPDFで表示

梱包・配送【宅配買取Q＆A】

【Q】品物を送るのに送料・手数料はかかりますか？

【A】送料・手数料は一切かかりません。当店にて負担いたします。

【Q】伝票を用意する必要がありますか？

【A】伝票はお申し込み後、当店から印字した伝票をお送りいたします。

【Q】商品を送る際に気を付ける点はありますか？

【A】商品はできるだけきれいにお送りください。
より新品に近い状態のほうが査定金額が上がります。箱・説明書・付属品はすべてご準備下さい。もちろん欠品があっても買取は致します。

【Q】ダンボールのスペースが余った時はどうしたらいいですか？

【A】ほかにご不用な商品がございましたら一緒に詰めていただき、スペースをなくしてください。
(フォーム申込み時にご記入がなかった商品でも、追加の買取商品として合わせて査定いたします)
もしくは新聞紙やプチプチなどの緩衝材をご利用いただき、ダンボール内で品物が壊れないようにしてください。

【Q】必要書類の入れ忘れ等があった場合はどうなりますか？

【A】不足している書類をお客様より改めて送って頂くことになります。
その間、世間情勢(ブーム等)により、買取金額が変動がする事もございますので、予めご了承ください。

【Q】運送会社はどちらになりますか？

【A】佐川急便もしくはクロネコヤマトにて配送いたします。

査定【宅配買取Q＆A】

【Q】査定は何時頃おわりますか？

【A】お品物の到着後、3日間のお時間をいただいております。

【Q】査定連絡が3日経ってもきません。

【A】3日経っても当方より連絡がない場合は大変お手数をお掛けいたしますが、こちらの宅配買取お問合せ専用フォームよりご連絡ください。

なお、携帯電話の迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@mangasouko.com」の受信設定変更をお願い致します。

【Q】値段のつかなかった商品はどうなりますか？

【A】当店にて処分をさせていただきますが、ご返送の希望がございましたら対応させていただきます。その際は着払いでのご返送となりますので、送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※商品到着後、届いた商品をすぐにご確認ください。

【Q】一部の品物の返却は可能ですか？

【A】査定の承認前であれば可能です。その際は着払いでのご返送となりますので、送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※商品到着後、届いた商品をすぐにご確認ください。

【Q】査定連絡はメールできますか？

【A】査定連絡はメールでお伝えいたします。なお、メールにてご連絡が取れない場合は電話でご連絡をさせて頂く場合がございます。

入金【宅配買取Q＆A】

【Q】振り込み手数料はかかりますか？

【A】手数料は一切かかりません。当店にて負担いたします。

本人確認関係【宅配買取Q＆A】

【Q】本人確認は必要なのですか？

【A】古物営業法にもとづき本人確認が必要となっております。

【Q】2回目以降も本人確認が必要ですか？

【A】最初に会員登録をしていただきましたら2回目以降は必要ございません。
ただし、引っ越しなどにより住所が変更した場合、再度確認させていただく必要がございます。

【Q】本人確認書類がなくても申込みはできますか？

【A】本人確認書類が無い限りお申し込みはできません。

【Q】本人確認に使用できる身分証は何になりますか？

【A】運転免許証または保険証、住民基本台帳カードになります。

【Q】名前・住所を変更した後、再度本人確認は必要ですか？

【A】はい、宅配買取申込の際には再度、本人確認書類などが必要になります。

買取商品【宅配買取Q＆A】

【Q】スマホ・携帯・タブレットの買取で、利用制限の有無は関係ありますか？

【A】はい。一部、利用制限の確認ができないものは買取れません。予めご了承ください。

【Q】スマホ・携帯・タブレット・ゲームハードは、初期化されていなくても買い取ってくれますか？

【A】いいえ。初期化されていない商品は買取不可となります。
なお、個人情報問題等がありますので、商品郵送前にお客様ご自身で「初期化」を行っていただいております。予めご了承ください。

【Q】どんなモノが売れますか？

【A】本、CD、DVD、ゲーム、おもちゃ、トレーディングカード、楽器、携帯電話、家電、スポーツ用品、衣類、アクセサリー、靴など何でも買い取ります！
宅配買取でお取扱いできない商品の詳細については、買取不可商品一覧をご参考ください。

※3辺の合計が160センチを超える場合は買い取ることができませんので予めご了承ください。
※お品物の内容や状態によっては査定額の付かない場合がございます。

フォーム送信関連【宅配買取Q＆A】

【Q】確認メｰルが来ません。

【A】携帯電話の迷惑メールの対策などでドメイン指定又はアドレス拒否を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@mangasouko.com」の受信設定変更をお願い致します。
パソコンのメｰルアドレスの場合はセキュリティソフトの拒否設定や迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください｡

営業時間・定休日【宅配買取Q＆A】

【Q】営業時間、定休日を教えてください。

【A】営業時間・電話対応時間帯共に年中無休10：00～17：00となります。

買取価格関係【宅配買取Q＆A】

【Q】買取価格の相場を教えてください。

【A】さまざまな要因により相場が異なりますので、宅配買取お問合せ専用フォームよりお問合せください。

【Q】高く売るコツはありますか？

【A】より新品状態に近い物の方が高く査定が出来ます。箱・説明書・付属品が揃っている場合、査定額が高くなる事がございます。詳しい買取のコツについてはコチラをご参照ください。

古物商許可証について【宅配買取Q＆A】

【Q】古物営業法の許可はどうなっていますか？

【A】マンガ倉庫宅配買取は、下記の古物営業法許可を取得した店舗にてリサイクル品の買取業務を行っております。
古物商許可証 [第721130018814号　岡山県公安委員会]（株式会社チャレンジ）

18歳未満のお取引【宅配買取Q＆A】

【Q】18歳未満でも宅配取引の申込みはできますか？

【A】いいえ、18歳未満のお客様とのお取引はできかねます。保護者様の同意のもと、保護者様名義でお申し込みいただくようお願いいたします。

高価＆強化買取関連【宅配買取Q＆A】

【Q】高価＆強化買取の商品の注意事項が知りたい。

【A】こちらのページに記載しております。